Exclusão de Dados

A VendexIA respeita o seu direito à privacidade e oferece um procedimento simples e gratuito para que você solicite a exclusão completa dos seus dados pessoais de nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Exclusão pela conta (forma mais rápida)

Se você tem uma conta registrada na VendexIA, pode excluir seus dados diretamente pelo painel, sem precisar enviar e-mail:

1. Faça login como cliente em vendexia.com.br/login;
2. Acesse Configurações no menu lateral;
3. Clique na opção Excluir conta;
4. Confirme a exclusão. Seus dados serão removidos em até 15 dias úteis.

2. Quais dados armazenamos

Dependendo de como você utiliza a VendexIA, podemos ter os seguintes dados:

• Nome completo — informado no cadastro ou coletado durante o onboarding pelo WhatsApp.
• Número de telefone (WhatsApp) — usado para atendimento, notificações de pedido e comunicação com a IA.
• Endereço de e-mail — utilizado para login, confirmações e comunicações da plataforma.
• Histórico de pedidos — produtos adquiridos, valores, quantidades, status e datas de compra.
• Endereço de entrega — rua, número, bairro, cidade, estado e CEP fornecidos para entrega dos pedidos.
• Mensagens e conversas — histórico de interações com a IA e com lojistas pelo WhatsApp.

3. Como solicitar a exclusão por e-mail

Caso prefira ou não consiga acessar a conta, envie um e-mail para:

contato@vendexia.com.br

Informações necessárias no e-mail:

• Assunto: Exclusão de dados
• Corpo: número de WhatsApp cadastrado na plataforma (com DDD e DDI, ex: 5547912345678)
• Opcional: endereço de e-mail associado à conta, se houver

4. Prazo de atendimento

Confirmamos o recebimento da sua solicitação em até 48 horas úteis. A exclusão completa dos dados será realizada em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD. Você receberá uma confirmação por e-mail ou WhatsApp quando o processo for concluído.

5. Consequências da exclusão

Após a exclusão dos seus dados:

• Você não poderá mais acessar sua conta nem visualizar histórico de pedidos anteriores;
• Seus dados pessoais identificáveis serão removidos ou anonimizados de forma irreversível;
• Informações de pedidos já concluídos poderão ser mantidas de forma anonimizada por até 5 anos para fins fiscais e contábeis, conforme exigido por lei;
• A VendexIA não será capaz de recuperar os dados após a exclusão.

6. Limitações

Em alguns casos, poderemos reter dados mínimos necessários para:

• Cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Transferência a terceiros quando necessário para cumprir a lei.

Nessas situações, os dados serão mantidos no estrito necessário e por tempo limitado, sempre de acordo com a LGPD.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre o processo de exclusão de dados, entre em contato pelo e-mail contato@vendexia.com.br.