Termos de Serviço

Ao acessar e utilizar a plataforma VendexIA (“nós”, “nosso” ou “plataforma”), você concorda com os presentes Termos de Serviço. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.

1. O que é a VendexIA

A VendexIA é uma plataforma tecnológica que conecta consumidores a lojistas locais por meio de um assistente de vendas automatizado no WhatsApp, alimentado por Inteligência Artificial. Nossa ferramenta permite que lojistas ofereçam seus produtos, recebam pedidos e conversem com clientes sem a necessidade de criar uma loja virtual própria.

2. Responsabilidades do lojista

O lojista é responsável exclusivo pelos produtos anunciados, pela precisão das informações de estoque, preços e descrições, pelo cumprimento dos pedidos aceitos e pela qualidade do atendimento ao cliente. A VendexIA não vende produtos diretamente, não gerencia estoque e não é parte nas transações entre consumidores e lojistas.

O lojista se compromete a:

• Manter as informações de catálogo, preços e disponibilidade atualizadas;
• Cumprir os prazos de entrega informados ao consumidor;
• Garantir a qualidade e a conformidade dos produtos vendidos;
• Respeitar as leis de proteção ao consumidor e as obrigações fiscais aplicáveis.

3. Responsabilidades do consumidor

O consumidor se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no momento do cadastro e do pedido;
• Verificar os detalhes do pedido antes da confirmação;
• Disponibilizar-se para receber a entrega no endereço e horário combinados;
• Utilizar a plataforma de forma ética e legal, sem fraude ou abuso.

4. Processamento de pedidos

Os pedidos são processados diretamente pelos lojistas. A VendexIA disponibiliza a infraestrutura tecnológica (chat com IA, catálogo, checkout e notificações), mas não intermedeia pagamentos nem assume responsabilidade pelo cumprimento da entrega. Eventuais disputas entre consumidores e lojistas devem ser resolvidas diretamente entre as partes, podendo a VendexIA, a seu critério, facilitar a comunicação.

5. Uso aceitável

É estritamente proibido o uso da plataforma para:

• Prática de spam, phishing ou envio de mensagens não solicitadas em massa;
• Fraude, falsificação de identidade ou uso de dados de terceiros sem autorização;
• Venda de produtos ilegais, proibidos ou que violem direitos autorais;
• Tentativas de acesso não autorizado a sistemas, dados de outros usuários ou à infraestrutura da plataforma;
• Qualquer atividade que possa prejudicar a operação, segurança ou reputação da VendexIA.

A violação destas regras pode resultar na suspensão ou encerramento imediato da conta, sem aviso prévio, e na comunicação às autoridades competentes quando aplicável.

6. Limitação de responsabilidade

A VendexIA fornece a plataforma “no estado em que se encontra” e não garante que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou sempre disponível. Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, não nos responsabilizamos por:

• Danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou da incapacidade de uso da plataforma;
• Problemas de entrega, qualidade de produtos ou conduta de lojistas;
• Perda de dados, lucros cessantes ou interrupção de negócios;
• Falhas de comunicação atribuíveis a terceiros (ex: Meta, WhatsApp, operadoras de internet).

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, software, marcas, logotipos e materiais da plataforma VendexIA são de nossa propriedade ou licenciados para nós. O uso da plataforma não confere ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre nossos ativos.

8. Modificações nos termos

Podemos alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado da plataforma após a publicação das mudanças constitui aceitação dos novos termos.

9. Disposições gerais

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer controvérsia será dirimida no foro da comarca do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor, ou, no caso de lojistas, no foro da cidade de São Paulo/SP, conforme acordo entre as partes.

10. Contato

Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos de Serviço, entre em contato pelo e-mail laudifersfreddo@gmail.com.